Najczęściej Zadawane Pytania

Dlaczego nie pojawił się komunikat o ciasteczkach podczas odwiedzin strony?

Nie stosujemy plików cookie do celów analitycznych czy marketingowych. Wykorzystujemy jedynie te, które są niezbędne do prawidłowego działania strony — na przykład do zapamiętywania produktów w koszyku. Nie stosujemy ciasteczek do celów analitycznych ani marketingowych. Szczegółowe informacje o wykorzystywanych plikach cookie znajdziesz w naszym regulaminie.

Zamiast analizować Państwa zachowania na stronie, wolimy stawiać na bezpośredni kontakt z klientem – zarówno w kwestii zamówień, jak i opinii o stronie.

Jak wygląda dostawa i odbiór zamówionych mebli?

Koszt dostawy zależy od wielkości zamówienia — system automatycznie wylicza, ile europalet potrzeba, aby zmieścić wszystkie zapakowane produkty. Na tej podstawie ustalana jest cena transportu. Zamiast dostawy, klient może również zdecydować się na odbiór osobisty. Preferowaną formę dostawy lub odbioru można wybrać podczas składania zamówienia, do wyboru są następujące opcje:

• Dostawa kurierem: 250 zł za jedną europaletę. Przykład: stół o wymiarach 110×70 cm z 6 krzesłami mieści się na jednej palecie (koszt dostawy: 250 zł). Większe zamówienie, np. stół 120×80 cm, wymaga już dwóch palet — całkowity koszt to 500 zł.
• Odbiór osobisty na palecie: Możliwość odbioru zamówienia bezpośrednio z naszej siedziby. Koszt: 50 zł za każdą europaletę.
• Odbiór osobisty bez palety: Bezpłatnie. W tym wariancie meble są pakowane w kartony i odpowiednio zabezpieczone do transportu.

Standardowa dostawa realizowana przez firmę kurierską nie obejmuje wniesienia mebli do mieszkania. Kurier dostarcza przesyłkę pod adres wskazany w zamówieniu.

Ze względu na wagę i gabaryty naszych produktów — zwłaszcza stołów — zalecamy wcześniejsze przygotowanie się do odbioru oraz zorganizowanie pomocy przy wniesieniu przesyłki.

Na jak długo udzielana jest gwarancja EDAR i jak wygląda proces reklamacji?

Nasze meble objęte są dwuletnią gwarancją, która dotyczy jakości wykonania oraz użytych materiałów — przy założeniu, że produkty są użytkowane zgodnie z przeznaczeniem i odpowiednio pielęgnowane.

Aby zgłosić reklamację, wystarczy przesłać opis usterki wraz ze zdjęciami na adres biuro@edar.com.pl lub listownie na adres siedziby firmy. W zgłoszeniu należy podać dane zamawiającego oraz preferowaną formę rozwiązania (np. naprawa, wymiana).

Naprawa wykonywana jest bezpłatnie, a koszty transportu mebli do serwisu pokrywa firma EDAR. W przypadku, gdy reklamacja okaże się niezasadna, koszt transportu i ewentualnej naprawy ponosi klient.

Czas realizacji zależy od dostępności części zamiennych oraz lokalizacji mebla.

Dlaczego nie oferujemy promocji?

Nasze meble powstają na indywidualne zamówienie i każdy klient ma możliwość wyboru spośród tysięcy kombinacji wykończeń, rozmiarów i detali. To produkty tworzone na miarę, a nie gotowy towar z magazynu.

Nie organizujemy okresowych promocji ani kodów rabatowych, ponieważ chcemy traktować wszystkich klientów równo. Uważamy, że byłoby nie w porządku, gdyby ktoś zapłacił pełną cenę, a chwilę później ten sam produkt byłby dostępny taniej.

Tworzymy ekskluzywne meble z dbałością o jakość i uczciwość — zarówno w wykonaniu, jak i w podejściu do klienta.

Czas realizacji zamówień

W regulaminie zastrzegamy sobie maksymalnie 65 dni roboczych na realizację – to zabezpieczenie na wypadek wyjątkowych okresów, jak święta, kiedy nasze stoły rozkładane i rozsuwane cieszą się szczególnym zainteresowaniem. Na co dzień jednak staramy się, by Twoje zamówienie dotarło do Ciebie jak najszybciej.

Jeśli zamawiasz same krzesła – bez stołu – czas realizacji zwykle nie przekracza 30 dni roboczych. W przypadku zestawu (stół + krzesła) może być nieco dłuższy, zwłaszcza przy dużym obłożeniu produkcji.

Ekskluzywne meble z rzadkich gatunków drewna na specjalne zamówienie

Na życzenie wykonujemy meble z ekskluzywnych gatunków drewna, takich jak orzech amerykański, orzech europejski czy dziki dąb z widocznymi sękami.

To droższe gatunki drewna, dostępne wyłącznie na specjalne zamówienie i wymagające indywidualnej wyceny.

Osoby zainteresowane tego typu ekskluzywnymi realizacjami zapraszamy do kontaktu pod adresem biuro@edar.com.pl lub telefonicznie: 502 580 984.